Navigation menu
3月3日，有网友发布了一段视频称，她与朋友2月17日在西安一家五粮液茅台酱香体验馆买茅台酒，扫码付钱酒装好之后想扫码验一下酒的真伪，却遭遇男性店员的抢手机、抢酒、关门、摇人、言语威胁等一系列操作，该店员甚至威胁称：“你敢打315，我照死里弄你。”无奈之下，她只好打110报警，4日下午，公安、市场监管部门向新黄河记者回应称，此事他们正联合调查办理中，会适时向社会公布相关情况。（据3月4日新黄河客户端）
据网友称，她与朋友在某商行内买了共5500元的茅台酒，扫码付钱将酒装好之后，看到包装上有防伪标志，于是准备使用手机扫码验一下酒的真伪，没想到这个举动惹怒了柜台内一位穿红色休闲装的光头男性店员，于是双方发生冲突。顾客在视频中称，她们是到西安旅游的外地人，报警35分钟后警察到达现场处理。
如果商家出售的是真茅台酒，为什么怕被检验呢？这是最大的疑问。而且，抢手机、抢酒的行为，被人怀疑是为了不让对方掌握证据。商家一顿操作猛于虎，就难免让人觉得他们心中有鬼。如果商家卖的是真酒，就不怕顾客检验真伪，甚至还会鼓励顾客当面验清，这样双方才可以少些纠纷，对商家的声誉也有利，表明他们干净清白。
对商家的反常行为，当地应该高度重视。一是，当地调查不能就事论事，如果查实商家卖的是假酒，那么这恐怕不是第一起。有关部门对该店铺的酒品应该全部调查核实真伪，梳理店铺营业台账等，追根溯源后，再根据案情依法依规处理，同时打击相关黑色产业链。二是，商家威胁顾客、抢夺顾客物品，属于什么性质？公安部门同样应该依法依规处理。总而言之，就是要让不法商家付出代价。
值得关注的是，事情发生在2月17日，顾客当时就已经报警，到现在时间已达半个月之久。如果因为案情复杂，调查需要时间，当地应该和顾客保持沟通，争取她的理解和支持。顾客在3月3日上网报料，会不会是对当地的调查处理不满意，所以想通过上网举报的办法，来促进事情的调查？
不得不强调，对商家侵犯消费者权益的行为，不管消费者是不是上网举报，事件有没有上热搜，都应该及时处理，以维护消费者的合法权益。
而且，报料视频显示，商家称，“你今天就是叫老天爷来都没用，你敢打315，我找人照死里整你。”商家如此嚣张，底气从何而来？如果当地处理不及时或重视程度不够，不仅会让顾客心生疑问，舆论也会产生联想。
当前，正临近315国际消费者权益日，经过这么多年的宣传和社会各方的参与，商家售卖假货的行为早就成了过街老鼠——人人喊打。再说，现在检验商品真伪的形式多种多样，不法商家或许能通过一定的手段来掩盖事实真相，但总会有翻车的时候。以为恐吓可以奏效，阻止顾客维权，商家无疑很傻很天真。